建行安庆宿松支行开展录像点评促服务水平再提升

小孩

为进一步规范员工服务流程,查缺补漏,提升服务水平,近日,建行安庆宿松支行组织全体员工开展服务录像点评会。

建行安庆宿松支行副行长曹继红带领全行员工共同观看网点日常服务录像,并就各岗位员工服务流程、标准动作比照服务规范要求进行逐个点评。曹继红指出,通过录像观看,比照服务标准,查找日常服务中存在的不足,开展自查自纠；要求大家牢固树立“以客户为中心”的服务理念,深化服务内涵,优化服务手段,创新服务理念；在日常工作中坚决贯彻执行,做到知行合一,切实增强主动服务意识,规范服务,注重细节,时刻将优质服务标准放入心中,让规范化服务标准成为每位员工的工作习惯。

通过此次服务录像点评会,一方面使前台员工对日常工作的服务标准有了更进一步的认识,另一方面对近期在规范服务方面有些懈怠的员工起到了一个警示作用。员工们纷纷表示在今后的工作中持续不断改进自身不足之处,以规范化的标准流程真诚地为客户服务,提升宿松建行优质服务水平,彰显国有大行的风范和全国文明单位的风采。