宿松点外卖吃出头发，找商家处理，却招骚扰

汪少

     昨天点个外卖，吃出好几根头发，在华莱士宿松三店点的墨西哥鸡肉卷，刚开始发现一根，心想着食品毕竟没那么好，就算了，后来吃着又发现好几根，就联系商家解决，商家不解决，经过考虑就在某论坛上面曝光，后来不知道什么原因其论坛工作人员却把我的帖子给删除了，在此期间却多次被商家电话骚扰，我想问问论坛是不是不可以实话实说，还是论坛和商家谈好了？能不能给用户一个合理的解释？如果说是这样，我想请问我们用户的隐私何在，其论坛想删就删，想留就留，这样的话，如果是银行工作人员知道客户银行卡密码，那启不是就可以取客户银行卡里面的钱？希望贵论坛可以如实报道这些无良商家。

saika

关于有顾客在华莱士三店吃到头发的事情，在此也向各位不知情人事说清一下事实
    十一月十二号下午，一位汪先生在本店购买了商品，之后接到其电话告知说鸡肉卷有头发，我店员接听后也是赔礼道歉，表示愿意进行全额退款，并送其他的一些东西向你道歉。你不接受，并说要发宿松论坛，这是我们不希望看到的，我店里阿姨还有两个员工就去买了水果并去找你希望得到你的原谅，一直向你赔礼道歉，而且你在网上买的东西全款退给你了，当时也得到你的原谅，你愿意删除你在宿松论坛发表的信息。当时你无法删除论坛发布的信息，需要我们去宿松论坛办公室找工作人员进行删除，你说愿意配合，但是当我们去了之后，你却一直不接电话，不太配合，在这期间我们一直用短信方式和你沟通，希望能和你好好沟通，但是却一直得不到你的谅解，我们尝试了一切方式，可是你还不是不愿放弃此事，在各个论坛上发布。我们并不是不愿意解决这件事情，但是你一直不愿意配合，一直按照自己的想法和方式进行操作。我也在此说抱歉。确实是我们的疏忽。在这也有我们和你短信记录。