宿松一熊孩子”玩游戏充值千元，近日被全额追回！

过客

       “都过去那么久了，没想到花掉的钱还能找回来，真的太感谢你们银行工作人员了，帮我们家解决了大麻烦！”近日，九姑乡白马村村民项某专程来到宿松农商银行九姑支行登门道谢。


       事情还得从二十多天前说起，6月4号上午，项某来到银行反映：“我银行卡里面的几万块钱不见了，存在你们银行太不安全了，你们银行要赔！”支行工作人员连忙安抚客户，根据以往经验推断，可能是家里小孩利用微信或支付宝将钱花掉了。果不其然，工作人员在支付宝订单中发现了大量游戏的充值记录，时间跨度长达半年，总金额大概在24000元左右。面对这个事实，客户非常懊悔自责，承认疫情期间因为需要上网课，所以手机经常在小孩手里，加上项某不会用微信发红包，以前将支付密码告诉过小孩，没想到将自己辛辛苦苦赚的血汗钱就这样败光了。

       事情原本到此可以告一段落了，银行没有任何过错，但是工作人员想起，民法典中规定八周岁以上不满十六周岁的未成年人为限制民事行为能力人，可以进行与他年龄、智力相适应的民事活动，其他活动需要法定代理人代理或者同意，或许可以尝试帮助客户挽回一部分损失。由于项某年龄较大，对智能手机操作不熟悉，对事情描述不清楚，因此工作人员征得陈某同意后代其操作向相关公司反映问题。最终，经过二十多天的努力，与游戏公司反复沟通协商并提供相应证明后，于近日成功追回24000，目前已全部到账。这样的结果大大超出项某的心理预期，她对此激动不已：“我开始还以为这些钱都打水漂了，都是辛辛苦苦赚的钱啊，为这事我们家里都不得安生，现在总算可以松口气了，真的太感谢你们了，不仅不怪我误会你们，还不嫌麻烦的帮我，真不愧是宿松人自己的银行！”


      长期以来，宿松农商银行不断深化全心全意为客户服务的理念，积极主动承担社会责任，急客户之所急，想客户之所想，尽最大努力解决客户各类问题，拉近了银行与客户之间的距离，获得了客户的支持信任，也赢得了社会广泛好评。(陈斌)