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志愿者应具备怎样的基本素质，掌握什么样的知识、技能，服务中应遵从哪些基本纪律……由共青团合肥市委员会提出并起草的《大型赛会志愿服务管理规范》（下称《规范》）省级标准将于10月30日正式实施。这是全省首个志愿服务省级地方标准，也是全省群团组织参与制定的首个省级地方标准。 《规范》的起草人之一，共青团合肥市委员会青年志愿者工作部部长王丛介绍，为满足大型赛会对志愿服务质量的更高要求，明确大型赛会志愿服务全流程管理机制,今年2月，共青团合肥市委员会启动《规范》编制工作。在征求多方意见，并向全社会公开征集意见后，经多次讨论修改完成。 《规范》从志愿者基本素质、基本知识、基本技能、基本纪律、基本行为规范等方面对志愿者服务提出了明确要求。包括，要求志愿者应具有控制和稳定情绪的能力，心态积极、乐观，掌握礼仪知识和所在岗位需要的语言能力、服务技能，平等对待每一位服务对象，不应向服务对象表现负面情绪等。《规范》还明确了大型赛会相关方职责、流程和管理等内容。 9月30日，《规范》获安徽省市场监督管理局依法批准发布，并将于10月30日正式实施。
来源：中安在线 | 
雷达卡
发表于 2021-11-3 17:50
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