宿松县：“四有”服务优化营商环境

何仁

为全面提升工程审批综合窗口服务能力和水平，进一步优化办理建筑许可领域营商环境，宿松县住建局着力打造工程建设项目审批“四有”综合服务窗口，做到服务“零距离”。 一是“有求必应”。通过常态化业务培训、传帮带等方式丰富窗口帮办员、代办员的专业知识储备，熟悉各项业务知识，提升业务能力，做到“企业有需求，我们有反应”，工程建设领域全流程无差别及时介入。二是“有问必答”。对照政务服务标准化、规范化、便利化以及“全省一单”要求，进一步梳理服务事项清单，为企业提供工程建设项目立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四大阶段的63个事项报建中的政策咨询、材料清单、线上申报、协调跟踪、办件反馈等服务，做到时时有回应、件件有反馈。三是“有难必帮”。针对项目实际情况提供“一对一”的“贴身订制”，及时了解项目建设进展中的所求所需，结合企业内控关键节点，报建前提供材料清单、报建时全程帮办代办、报建后跟踪服务，促成项目尽快落地、尽早开工、尽好投用。四是“有诉必解”。开展回访、座谈以及企业服务中心“宜企畅聊”主题沙龙等活动，畅通政企交流渠道，向企业征集关于营商环境、惠企政策、系统平台等方面的意见建议，了解企业在报建过程中遇到的问题和困难，协调推进相关部门靠前服务、主动对接，实行清单化、闭环式服务，及时高效为企业纾困解难。宿松县自打造工程建设项目审批“四有”综合服务窗口以来，已受理办件300余件，服务企业单位20余个，涉及建设工程项目20多个，企业群众满意度100％。（方键）