济世为民 健康大众——专访我县济民大药房经理龚海宾

河西山下

济世为民健康大众

——专访我县济民大药房经理龚海宾

        在宿松县城乡，“济民大药房”许多人是耳熟能详了。但济民大药房由谁经营，何时落户宿松，经营理念是什么？可能许多顾客想了解了解。最近，应朋友之约，笔者专访了这位来自江西的老板龚海宾。

这位出生于上世纪七十年代的老板透露着一脸的成熟。他上世纪九十年代中期开始在南昌某药厂做营销，后来走南闯北。2002年来宿松做品代理，慢慢积累了些药品销售经验和人脉。终于，一个想当老板的思想在小龚大脑里形成了。2003年4月，“济民大药房”正式落户宿松了。

       万事开头难，做药品生意不例外。世纪之初，行业竞争异常激烈，药品管理与销售充满艰辛。小龚没有因此而打退堂鼓，他暗暗发誓，一定要做大做强、站稳脚跟，把自己所学服务宿松人民。于是他从增强自身素质做起，边开店边学业务，学营销、学服务、学医疗，慢慢的完善了系列配套设备，药房也越开越宽敞了。

面对百姓健康生活理念的升级与医药零售巨大的市场空间，零售药店之间的竞争也更加白热化，如何才能在激烈的市场竞争中立于不败之地？

       龚海宾认为，竞争是必然的，但他从来不怕。一个企业的发展必须要有战略思想、战略部署和布局，特别是营销药品需要从战略上考虑去占领市场。他表示，要想做好做强零售药店品牌，高品质的产品质量是基本保障。所以济民药房做到贴近百姓，服务百姓，为百姓谋福利，在我县百姓之中建立良好的口碑。
       在济民大药房，滋补养生类产品、家用保健用品等非药品占据了很大的比例。龚海宾认为，新的形势之下，现代药店的基本功能不应再只是卖药治病，而是卖健康送长寿。因此，济民药房不断将服务对象瞄准健康人群，不断拓宽自己的消费人群。近年来，济民大药房在龚海宾的主导下开展多元化经营理念，不断推出自己的特色服务，把更多健康的人群拉入自己的消费群。比如建立药店会员制，实施消费积分，并为会员提供包括健康检测、健康档案、健康评估、健康促进方案等，不仅给药房带来了经济效益，也为百姓带去了方便与便利。

       做大了的龚海宾有他的经营理念，那就是：做顾客的健康顾问。在这一理念的支撑下，他做到以下几点：首先是“优质”。即药品质量有保障，进货渠道正规，药品都有正规票据，而且精选药材。其次是“平价”，药品价格实在、品种齐全，做到薄利多销。再者是“专业”。所聘用的员工都有多年工作经验，对业务不熟练者送往药监部门去专业培训。还对员工进行定期考核和新知识培训，促进大家自觉学习，更好服务客户。最后是“贴心”。药房全体人员以顾客满意为宗旨，做到热情周到，耐心解答。如果遇到顾客对药品不满意，及时帮助退换。有时顾客需要一些新特药，即使雅雅药房不准备进，老板也答应给顾客带，解决了许多顾客的燃眉之急。对年老体弱、行动不便的顾客，药房实行送药上门的措施，让许多独居或空巢老人得到了帮助。药房还长期免费为顾客量血压、平价测血糖，为顾客建立健康档案。

       现在，“买好药，去济民”已经在我县百姓之中广为流传。济民大药房已是无人不知、无人不晓了，看着龚海宾为社会事业所作出的努力与贡献，人们内心对他充满了由衷的敬佩。历经风风雨雨，但他依旧毫无退缩，“做顾客的健康顾问”一直是他永不停息的追求！

                              （宇平）

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张霞

那药贵得很。

998

这个行业暴利，不过，买药济世救人值得宣传。

侠客

这点开得很好。