书记“晒”项目⑰丨宿松小汪帮办 暖心登记
编者按
2023年，全市各级基层党组织锚定“切口小、有难度、示范强、能落实”目标，坚持以项目化思维抓基层党建工作，切实解决了一批“大事”“实事”“要事”“难事”，形成了一批好做法、好经验、好制度。“安庆先锋”微信公众号特开设专栏，集中展播2023年度优秀基层党建“书记项目”和“书记领办事项”。希望全市各级基层党组织在互学互鉴中找差距、找标杆，在提标提档中再进位、再登高，在共融共促中抓谋划、抓布局，以“书记项目”的落实质效推动基层党建整体质效提升向好。
宿松县不动产登记中心党支部书记：小汪帮办 暖心登记
背景与起因不动产物权是人民群众重大的财产权，不动产登记关乎千家万户，小到民生日常，大到抵押贷款，都与群众利益息息相关，时时牵动着群众的心。而在进行不动产登记时，由于其特有的专业性、复杂性，企业和群众会遇到各类问题和困惑，如土地、房屋如何继承、怎样过户、是否涉税等等。 为此，宿松县不动产登记中心组织支部的党员进企业入社区，广泛接触各类不动产登记服务对象，征集他们对不动产登记业务的需求和建议，总结日常工作经验，就企业群众在办理不动产登记时遇到的流程不了解、路远不方便、生病不能来、平时没时间、急事遇下班、难事无头绪、繁事反复跑等逐一“对症下药”，以党员、入党积极分子为主体，以中心年纪最小、业务最精的汪徐查的姓为名，成立“小汪帮办”团队，创建“小汪帮办 暖心登记”党建品牌，并将其作为2023年度书记领办事项。
帮办窗口
工作开展情况
服务理念之变。设立专门的“小汪帮办”窗口和办公室 ，从“坐等受理”向“靠前服务”转变，为群众提供“3+N+1”服务。
上门服务
变“窗口受理”为“主动上门”。对老弱病残特殊群体，全程陪同，做好服务，让不动产登记服务更有温度；变“周末休息”为“有人办理”。推出“不打烊”活动，方便群众办理不动产登记业务，让群众“只跑一次路”，做群众的“贴心人”；变“下班走吧”为“立即办吧”。团队主动放弃休息时间为群众办理业务，做到群众不走我不走，当日事当日毕。对企业和群众遇到的遗产继承等N个疑难复杂问题提供法律咨询，实现一站式服务。
一站式服务之法律咨询
队伍形象之变。坚持推进党建工作和业务工作同频共振，出台一系列制度，规范“小汪帮办”团队的服务程序。为提升队员业务能力和服务水平，积极组织开展技能竞赛、礼仪培训等活动。
技能比赛
群众感受之变。为了实现群众就近办、家门口办、一窗办、网上办，在全县设立25个便民服务点，上线24小时服务地图，推行“随时办”；为方便洲区20万群众，在复兴镇设立分中心，平均办件时长在1小时以内，让群众真切感受到宿松的“宿事速办”的服务。
设立复兴分中心
工作成效宿松县不动产登记中心党支部持续推动党建特色品牌创建，紧跟“小汪帮办 暖心登记”工作进度，及时准确报道活动动态，聚焦工作落实举措、成效。项目实施期间先后召开支委会4次，支部大会3次，了解项目进展情况，对存在的问题及时调度调整，确保项目能够顺利实施，真正为企业群众解决好一些实际问题。
延时服务
一年来，“小汪帮办”上门服务30余次，处理疑难问题100多起，企业全程跟办10余件。“小汪帮办 暖心登记”项目取得了一定的社会知晓度，先后有群众企业赠送锦旗50多幅。事例先后被经贸文化网、人民网、今日头条、《中国自然资源报》等媒体报道。
在企业设立服务点
不动产登记办件时长缩短到平均1小时内，办事群众可立等可取。
全程跟办
来源：安庆先锋
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