招聘：客服，客服，客服
地址：酷米科技有限公司
岗位职责：
1、售前
通过聊天工具，及时回复客户咨询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问，引导客户下单购买。
- 根据客户需求，为其推荐合适的商品，提供专业的购买建议，提高客户的购买转化率。
2、售后
处理客户退换货、退款、投诉等售后问题，积极与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，维护客户权益的同时保障公司利益。
- 跟进退换货、退款流程，及时处理物流信息，确保客户问题得到妥善解决，并及时反馈处理结果给客户。
收集客户反馈意见和建议，定期整理汇报给上级，为公司产品优化、服务提升提供参考依据。
联系电话:*****3693许