宿松的ICBC职员态度真好，难怪叫“爱存不存”

曾经来过 · 发表于 2014-9-18 09:52

本帖最后由曾经来过于 2014-9-18 10:48 编辑

宿松的ICBC职员态度真好，难怪叫“爱存不存”

宿松县医院那边有个工商银行总行（ICBC），本来想打一份整年的账单，取了票后便耐心等待，顺便看了一下窗口还好人不多，每个窗口就一位客户在办理业务，奇怪的是我这还没站几秒钟，一个窗口连续叫了两个号，其中一个就是我的号B0057，于是我很困惑的走过去询问，她的业务不是才办理吗？为什么你又叫了我的号，两个人一起办理业务会不会不太方便，这也不是正常的办理手续流程吧？这位银行职员直接不回答，并且问我办理什么业务，我回答说：“打印账单，你还是先让她办理好了，我不着急”。便站在一旁，在那个女孩填单子之际，那位职员让我把身份证跟卡给他，于是便成了两个人同时在窗口，我喊了一声帮我打印全年的账单，在我认为他能听见的情况下办理了业务，谁知道等他交给我账单后，居然是下半年的，我便再说了一遍不是打印全年的吗？最后他很不耐烦的拿回账单打印了上半年，请问这就是你们银行人员的态度吗？

1.在上一个客户业务才刚开始你便叫了下一个号，两笔业务同时办理，你很赶时间吗？正常的银行工作流程是同时叫两个号吗？

2.能否尊重一下别人，当客户告诉你他要办理的业务时，能否耐心听一下，一个业务要两道手续才能办理完，耽误了大家的时间不说，还影响了心情，就算我们这些小老百姓不能跟你们这些公务员相提并论，好歹也是你们的客户吧？哎，难怪你们ICBC银行全称叫“爱存不存”。

发表于 2014-9-19 10:23

尊敬的客户，您好！您在我行办理业务时，因我行服务原因给您带来的不便和委屈，在此深表歉意，对于您反应的服务问题，我行一定优化服务流程，注重服务细节，加强员工服务教育和培训，提高服务质量，谢谢您对宿松工行的关心的支持，谢谢！

tiapixnrv · 发表于 2014-9-18 09:52

支持，楼下的跟上哈~

曾经来过 · 发表于 2014-9-18 09:58

tiapixnrv 发表于 2014-9-18 09:52
支持，楼下的跟上哈~

达达 · 发表于 2014-9-18 10:03

有些银行态度就是差，

曾经来过 · 发表于 2014-9-18 10:05

达达发表于 2014-9-18 10:03
有些银行态度就是差，

就是啊，完全就是瞧不起老百姓，一副嫌弃的样子，毕竟他们是吃国家饭

发表于 2014-9-18 10:07

既然知道就AICUNBUCUN，还说什么呢？

曾经来过 · 发表于 2014-9-18 10:08

游客 60.171.142.x 发表于 2014-9-18 10:07
既然知道就AICUNBUCUN，还说什么呢？

爱存不存的银行就是不一样

石小芳 · 发表于 2014-9-18 10:19

支持楼主，多多曝光

溜溜 · 发表于 2014-9-18 10:24

{:4_87:}{:4_87:}{:4_87:}

黄贩贩 · 发表于 2014-9-18 11:06

ICBC 爱存不存{:4_94:}

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