有用 | 银行卡在手边却被刷走19万他做了一件事让银行不得不全赔

何仁 · 发表于 2016-5-2 20:28

银行卡明明就在自己身边，手机却收到了刷卡短信，这样盗刷银行卡的案例，我们见过很多次。浙江宁波的唐先生在遇上这种情况后，只做了一件事，最终让法院判定：由银行赔偿他的全部损失。

卡在身边却被刷走19万

唐先生是开厂的，平时和客户都是通过微信支付货款，微信上绑定的是某银行的一张借记卡。截至2015年11月18日上午，卡内存款余额还有19万余元。2015年11月18日傍晚6点40分，唐先生和老婆在家中吃晚饭，突然收到一条银行卡转账信息：有人转走了他卡里的19万元，只给他留下了58元。

发现卡被盗刷后卡主马上往卡里存了钱

卡在身边，怎么会有银行转账提醒？唐先生立即意识到，自己的银行卡遭盗刷了。他赶紧给银行打电话，确认钱被转走后，马上电话报警，又赶紧跑到最近的派出所备案。

同时，唐先生第一时间到最近的银行ATM机，赶紧用这张卡，往里面存了100元钱。这成了日后庭上，唐先生胜诉最有利的证据之一，他证实了银行卡发生盗刷时，真正的卡在自己身上，被盗刷的是一张伪卡。

公安部门第二天就查出，钱是在河北唐山，被人用带有卡槽的固定电话机盗刷走的。因为与银行交涉未果，唐先生以储蓄存款合同纠纷为由提起诉讼，要求银行赔偿存款损失19万元，并赔偿相应的存款利率损失。

银行与持卡客户各执一词

唐先生认为，他与银行间存在储蓄存款合同关系，他将钱款放在银行处保管，银行有义务保护存款安全。现在银行卡被盗刷，是银行未尽安全保障义务，银行负有不可推卸的责任，依法应当承担赔偿责任。

银行方的观点则是，唐先生在银行开卡并设立密码，银行已经将包括密码保护在内及相关事项告知唐先生，尽到了义务。同时，借记卡章程约定“凡密码相符的借记卡交易均视为持卡人本人的合法交易”、“对于挂失生效前发生的资金损失发卡行不承担责任”。所以银行并不存在任何过错，故无需承担民事赔偿责任。

法院支持卡主的理由是……

双方各执一词，法院最终判决银行赔偿唐先生19万元。法院支持唐先生的理由是什么？

①原告唐先生在被告银行办理了具有储蓄功能的借记卡，并存入存款，储蓄合同关系合法有效；
②唐先生的借记卡中19万元在河北省唐山市转入案外人账户，转账在带有卡槽的固定电话机上进行刷卡并输入密码完成，而原告本人及其借记卡均位于浙江省宁波市，故可以认定涉讼的借记卡存在伪卡；
③本案中被告银行作为发卡行，未能对伪卡有效识别导致盗刷，应对其服务瑕疵或履约瑕疵造成的储户损失承担赔偿责任。

虽然借记卡章程约定“凡密码相符的借记卡交易均视为持卡人本人的合法交易”、“对于挂失生效前发生的资金损失发卡行不承担责任”，但这些条款系银行为重复使用而预先印制，系合同法意义上的格式条款，该条款免除了被告审核银行卡真伪的义务及相应的法律责任，不能当然被认定有效，故被告不能据此免除自己的责任。

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银行卡被盗刷怎么办？

①通知银行并ATM机操作

持卡人应迅速到附近的ATM机操作银行卡。此举的目的在于证明卡主和银行卡均不在盗刷现场，证明银行卡系被他人伪造并盗刷。在伪卡盗刷案件中，盗刷发生后及时通过ATM机进行真卡操作，是证明发生伪卡盗刷行为的有效方式之一。与此同时，持卡人应立即拨打银行客服电话告知账户异常变动情况，办理挂失。

②报警处理

持卡人在通知银行后，应及时拨打110报警，告知盗刷金额、方式、时间、地点，以及交易另一方账户信息。

本期监制/周庆安主编/李浙

编辑/白云飞

来源:©央视新闻

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