小超市如何经营好客户

宿松-云蚂蚁 · 发表于 2018-6-24 15:08

在小区门口，租一间100多平米店面，租金大概2000--3500元每月，经营一家小超市，一个月下来，夫妻收入少则1万元，多达2-3万元，比给别人打工，甚至比公务员收入强多了。如何不断提高超市利润，关键在于如何经营好客户，为顾客着想，赢得顾客信任，让顾客成为回头客。下面几点经验和措施，希望给予你帮助，更好赢得顾客的信任。

一、超市外观整体形象。

1、小店不在大小，主要是品种齐全，分类摆放整齐，标识一目了然，商品容易找到。

2、干净卫生，货架无积灰，无过期商品，地面无垃圾。

3、店面门口布置合理，进出方便，灯光亮度适中。

二、与顾客进行有效沟通

1、主动介绍商品价格和生产日期，把最新鲜的商品提供给顾客。

2、如果是老顾客又是烟民，可以主动递上一支烟，与他进行交流，他会边选择商品，边品吸香烟，相信你尊重了他，他会经常光顾此超市。

3、不占顾客小便宜，主动为购买一定金额商品的顾客抹去零头。

三、开展一些简单便民服务

1、准备打气筒、螺丝刀和老虎钳，供骑自行车和电动车的人们使用。

2、为顾客交手机电话费、水电费、煤气费，方便顾客，同时增加超市利润。

3、顾客无论购买多少商品，有送上门要求一定要办到。

4、为顾客办理婚丧嫁娶置办商品，做到送货上门，多退少补。

四、定期开展促销活动

1、开展顾客积分制，积分达到一定数量，可以兑换任意商品。

2、节假日或周末进行商品打折活动。

3、一次性购买一定金额的商品，可以开展抽奖活动

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