任何一个点都可以成为一个中心;任何一个细节都可以成为一丝光亮;任何一个人都可以成为一团火焰。在宿松惠民医院,处处都展现了这里的仁术仁心。
惠民源于大爱
每天,当迎宾的护士向你走来的时候,你会被一瞬间感动 “这里可以让产妇享受女皇般的待遇”,此言不虚。 “很感谢彭主任,感谢惠民医院所有医护人员,这边的照顾与关爱,我回去会跟我的朋友与亲人说,惠民医院值得信赖!”这条字里行间充满无尽感激的短信,来自千岭乡孙岭村的一位孕妈,她叫陶文金,是个南昌城里的妹子,嫁到宿松来,准备临产时被家人带到惠民医院,一开始她非常抵触,觉得一个民营医院,无论哪个方面都不能与公立正规医院相比,她心里对医院的技术持怀疑态度,为此,与公公婆婆发生矛盾,但就是这样一位瞧不起这家民营医院的女子,在经历了惠民医院医护人员无微不至的服务之后,充分感受了这里的全方位呵护,发自肺腑给产科主任发来这样一封感谢信。
像这样内心充满敬意和感谢的孕妈还有很多很多。惠民源于大爱。惠民医院,有一支业务精湛、敬业奉献的优秀团队,从一开始的他们的理念就是想让客人感觉到不同,让人耳目一新。医院一直致力于做成“家”的感觉,从环境、设施到服务,到整个医疗程序,都围绕着客户满意度来做。处处遵循把客户的需求放在首位。这里没有挂号处,尤其没有取药环节,无需拿方子、排队,全部采用药师送药,送到手里然后讲解服用方法。检查完毕再交钱结帐,整个程序一律人性化服务。
每周一次的孕妇课堂,专家授课;每月一次的送医下乡、送药下乡;等等这些活动,都是把爱渗入医疗惠民的全过程,县内外千千万万的妇女们享受到了来自惠民的真诚奉献。 为此,医院获得安徽省妇幼保健协会授予的孕妇示范学校,此项殊荣全省仅有两家。
创新基于大医 作为民营医院,创新是发展的基础与动力,惠民医院在整个医疗过程的不断推陈出新,让许多专家、同行赞不绝口。“他们做得很好,从设备到技术,从医德到医风再到医术,这也是我们多年来一直与之合作的基础,他们将会越来越好!我为他们点赞”这是江西省某三甲医院专家对惠民医院做出的评价。
事实也是如此。复兴镇孕妇陈丽萍,家里本来是想就近去往一江之隔的江西彭泽或者九江医院待产,但她有姐妹在惠民享受过极其温馨周到的服务,她自己执意来到惠民,后来的点点滴滴证明,她的决定是正确的。
创新基于大医,创新的目的在于构筑大医疗,大服务。近一段时期以来,惠民医院新的团队,开始对医院有了多元化的尝试,他们要做私立行业里最好的,最出色的,他们的定位,都是以服务于客户作为追求。仅TCT一项,他们就不是为了经济效益而购置,而是用于广大女性生殖健康为主题的公益健康普查体检活动。
医院始终把社会效益放在首位。在“学雷锋日”、”三.八”妇女节、高考季、世界人口日等节日里,医院都组织专家团队赴全县多个乡镇、社区、村开展义诊服务,受惠群众达数万人。
惠民医院在规范和管理等层面的优异表现赢得了社会各界的好评,成为在同行业中首屈一指的医务团队。正是这个团队,开始将小医疗做成大医务,让更多的群众得到实惠。
情怀化于大众 惠民医院将满足客人的需求作为最大的工作,有难度也在寻找最佳办法。他们要求医生对客人每一次就诊都要仔细讲解,每次检查完带一个彩页走,彩页包括孩子发育情况,孕妇身体变化情况,日常运动、饮食注意事项等等,当她整个孕期检查完以后,把彩页钉起来就是一本书,那是孕期美好的回忆和记录。
“在惠民生产环境确实很好,医护人员不仅医术过硬,医德也过硬。我的生产过程,正好是饭点,两个医生饿着肚子还在耐心地查找和缝补裂口,更细心地发现了宫颈轻微撕裂,在我生完孩子两小时后,医生还在守着我和另一位孕妈,家属忘记接我还把我送回房间。在惠民,不仅仅是生产,更重要的是获得很多关爱。”这是一位叫施灵芝的产妇发给医院医生的信息,真实反应了她的感恩。
情怀化于大众。惠民医院充分尊重孕妇的需求,与孕妇共同商讨制定分娩计划。比如:临产时候来到产房,是穿自己的衣服还是穿病号服,如果穿自己的衣服,可以早点拿来,医院给以消毒;比如:产房的灯需要明一点还是暗一点;听什么音乐,是自己带还是医院供;再比如:谁陪产,谁剪脐带,脐带血留还是不留,孩子生完了以后,放在什么地方,擦不擦胎脂,如何喂养等等,医生都先让孕妇发表意见做出选择。生的时候,按照孕妇的分娩计划书来进行,给孕妇足够的尊重,也让她们初为人母的幸福一直延伸。
博极医源、广洒仁爱,真情不息、热情不断,以柔克钢,以软制硬,惠民医院推行的一系列举措,展现了良好医护形象和医院形象。相信他们跋涉的脚步依然执着前行,惠民利民的传承依旧绵延不断。(宿松县文广新局 司舜)
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