果然，双“十一”后最害怕的事情还是发生了......

银河护卫队 · 发表于 2019-11-15 10:21

每年双十一之后

最怕的就是快递出点啥问题

结果今年还是发生了

11月12日凌晨

一辆北京开往湖南长沙的百世快递车辆

在河南安阳的路上起火

导致13吨包裹付之一炬

着火的这辆物流车长约15米，车厢内装载13吨包裹，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡，但车上的快递几乎全部被烧毁。

不少网友担心起是不是有自己的包裹

MrD董小海：吓得我赶紧看看我的快递

茶茶chacha-：我三个快递都是百世……好慌

freckle-嘉木：我怀疑有我的

最好不过-康康：啊啊啊我的iPhone11啊啊啊啊

余生都不要掉抵我：你的快递正在被扑救中

圈娱没有圈：年年双十一都要烧一车快递祭天么？

轮到我被清空购物车了吗：幸好无人员伤亡啊

梁溫玉1978：注意安全！

消息一发出

就迅速登上了话题热搜榜

在“双十一快递可能被烧”的消息上热搜的同时多位市民反映称自己收到了疑似快递公司的一条通知短信

长沙台记者王一力：从昨天早上开始，有不少消费者陆续接到一些短信，内容是，亲爱的消费者，我们深感抱歉，快递车突然起火，您的快递不慎销毁，由于您未购买运费险，所以无法理赔，十分抱歉，我们深表遗憾，祝您生活愉快。

这条短信是否是快递公司发送的呢？昨天上午，记者来到了百世快递长沙转运中心了解情况，快递车辆失火后，百世快递第一时间启动应对措施，积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。

百世快递长沙转运中心总经理助理彭映华：官方没有发布过相关的一些赔偿内容，这个信息是假的。

据了解，12日上午，百世快递已经启动应对措施，经过统计，大约有7000余件快件被烧毁。截至目前，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。

遇到这样的事

我们应该如何维权呢？

据快递物流业相关专家解释，每年双十一后，都有类似情况。那么在快递过程中，消费者的利益如何保障，一旦发生意外如何获得相应的赔偿呢？

赔偿责任谁承担？

专家：应先确定起火原因

快递在运输过程中发生意外，首先要考虑寄快递方的损失，并按照“谁揽收谁赔偿”的原则，尽快赔偿。

买家如何维权？

专家：可申请延迟收货或退款

专家表示，物流火灾事故导致部分买家的货物损毁，未能按时收件，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品，也可以向卖家申请全额退款。

卖家如何索赔？

专家：电商可按物品网上价格索赔

至于寄件方的损失，专家表示，如果物品属于电商的渠道，那么价格早就在网上认定了，可以直接按价格赔偿。但如果价值特别贵重，没有保价，一般来说，这种情况快递公司不会按照原价赔，因为贵重物品按规定应该进行保价，具体赔偿金额需要双方协商。

来源：澎湃新闻、央视财经、楚天都市报等，版权归原作者所有，如有侵权请及时联系。

任娥雁该用户已被删除	任娥雁发表于 2019-11-15 21:05 任娥雁 2^# 2019-11-15 21:05 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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