宿松有个“办不成事”窗口，咋回事？

谷口 · 发表于 2022-2-18 08:45

政务服务窗口是为了“办成事”

在县政务服务中心

却有一个

“办不成事”受理服务窗口

这是怎么回事？

今年元月，孚玉镇居民柴某连女士遇到了一桩难事，她想把自己和孩子的户口迁移到上海，但是在户口迁移过程中发现其结婚证上的名字为“柴某莲”，与其身份证名字“柴某连”不一致，导致其与孩子户口无法迁移；春节回家，柴女士想趁此机会到民政局将结婚证上的名字改为身份证上的名字，但民政部门要求柴女士提供“柴某连”与“柴某莲”为同一人的相关证件，否则不予更改，这愁坏了柴女士；柴女士在家翻箱倒柜，也没能找到自己曾叫“柴某莲”的相关证件；无奈之下，柴女士抱着试试看的想法来到县政务服务中心公安窗口，看看公安机关能否有其“柴某莲”的证件信息。

“办不成”反映窗口民警了解情况后

第一时间查询了公安系统

未发现柴女士在系统中登记使用过“柴某莲”名字

但前台民警并未就此放弃

随即联系了治安大队和孚玉派出所

负责档案管理的同志

请求查询柴某连的身份证底卡和纸质档案

核实其是否曾经在公安机关

登记使用过“柴某莲”名字

通过查询，治安大队回复柴女士

第一代身份证上姓名确实为“柴某莲”

据此，前台民警为柴女士出具了

“柴某连”与“柴某莲”为同一人的证明

顺利更改完结婚证上的信息后

柴女士特地来到“办不成”反映窗口

感谢民警解决了她的这桩“难事”

为啥会有“办不成事”窗口？

↓↓↓

“办不成事”窗口就是专门针对企业群众看不懂、问不清、说不明白、办理费劲的“疑难杂症”问题所开辟的专门渠道，就是为了让“办不成事”窗口成为“办得成事”的终点站。

“办不成事”窗口

今年一月份成立至今

共接待群众260人次

为群众提供咨询服务72人次

受理31件“办不成”事项

小窗口大作用

让“办不成的事”变为“办得成的事”

为便民举措点赞！

（编辑朱宜通讯员孙春旺）

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