|
如果领导作为一个特殊的个体,那性格、脾气、风格、特点等等肯定各有不同,但当把领导们作为一个群体观察研究时,我们发现其中还是有些规律可循。笔者从基本的需要角度出发,发现领导们实际都有着两个共同需要:一是安全;二是控制。
安全需要与马斯洛的关于人的五层次需要论有些相似,但领导安全的需要并不来自于生活中的各种安全隐患,而是来自于职位本身,换句话说总是担心突然有一天职位不保。 我们首先分析为什么领导们会有这种不安全感?这主要起源于中国官场的晋升机制。都知道中国官场采用提拔制,即高层选拔官员,当然也有组织考察、群众评议、甚至人大投票等等程序,但没人不知道程序其实是手续的潜规则。所以各级官员都清楚得知道自己的职务和能力、水平等等群众公认因素没有关系。而且即使有官员的能力、水平很高,也往往是停留在自我感觉的程度,因为没有公开竞争、比较的机制,所以官员们显意识也好,潜意识也好,都会把自己的晋升和高层的某人或某些人联系在一起。一旦职位和人联系在一起,马上产生不安全因素,因为人是变化最大的因素。高层的人事会频繁变化;即使高层人员没有变化,但个人的情绪、注意力、工作兴趣等等也很可能改变,所以下层官员势必因此忐忑不安。所以职位来得越是不明不白的,越是心照不宣的,领导表现出的不安全感越强烈。实际上这种不安全感正起源于权力的原罪,即当权力的形成缺乏正常的、足够的法理依据时,权力的根源处会带有先天的缺陷。
控制需要主要是不安全感的一种表现。试想如果下属不受自己控制,或是处理的工作超出了自己的控制,那不安全感肯定会加剧,控制需要也正是权力原罪的一种补充性表现。领导的控制需要具体表现为信息控制和人员控制两大方面。信息控制体现为事事听汇报,时时看快报。整体办公桌上堆满了小山一样高的垃圾文件,一边痛苦的阅读,一边愤愤抱怨工作量大,一边心中为自己的勤政暗暗得意。当然信息控制有两个因素:一方面是领导要实现自身的控制欲;另一方面是要满足上级领导的控制欲。下级领导工作中最担心的失控现象是出现上级对某事掌握的情况超过自己,所以下级领导对敏感事件一定要强化知情权,以便为上级提供更多信息。在人员控制方面主要表现在队伍内部,笔者曾遇到一名部门领导,他在队伍管理方面提出了一个自己很得意的“六知一跟上”的理论,即基层领导对本部门人员要做到:知家庭情况、知工作情况、知下班后做什么、知业余想什么等等,然后思想工作要随时跟上。我们先不谈此管理目标何其荒诞,但这种人员控制的思维方法在中国式管理中却极为普遍。
至于中国式管理中领导们表现出的不安全感和控制欲是否合理、正确不是我们研究的重点。我们关注的是既然存在,何以应对?现在我们可以理解了,为什么从工作第一天起老人们都不停地叮嘱年轻人:一定要夹着尾巴作人!如果不夹着尾巴作人,同事、同级看不惯还是小事,如果触动了领导的安全感必然是后果很严重了。为什么会有的领导采用武大郎开店的管理模式,背后都是缺乏安全感惹的祸。为什么在行政体系内要求事事都请示汇报?还是满足领导控制的需要。但控制还对应着一个行政体制中另一个敏感话题——责任,所以不少领导面临尴尬境遇,想保持控制欲但又不想负责任。因为平时领导可以把各种高标准,各种可能性通通讲完,如果对问题不知情,反而落个无责任。面对这种情况,手机短信的出现可是帮了大忙,因为通过短信既可以报告情况,满足领导的控制欲,领导又可以不回信息,因为关键时刻可以称工作忙,没有看到信息。所以短信时代还要注意,多汇报,少请示,因为请示要求答复,答复就有责任。
|
|