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任何组织、单位、公司等等机构都负责人,其称谓可能不同,有老板、经理、主任、某某长之类,我们姑且都统称为领导。此文笔者要讨论的正是领导存在的价值,或者说领导在一个机构内有什么意义呢?
当然,有人认为此问题本身就没有意义,领导肯定在机构内起管理的作用,提升工作效率,带领大家完成工作目标之类。这些方面的价值和意义已经为所有人熟知,笔者此次只是想根据目前各组织的管理现象,对领导存在的价值提出更本质的建议。所以,笔者以为领导存在的意义或是作用主要有两个:一是使下属的工作更容易开展;二是使未来接替者的工作更容易开展。
使下属的工作更容易干,我们平时对此有些注意,比如小平同志都提出过:领导要做好后勤部长之类的话。但笔者以为提供后勤保障,关心下属生活甚至家庭,这些都只是一个方面。笔者更强调的是在工作方面要使下属的工作好干,因为我们在各种组织中看到许多真正后勤部长式的领导,他们确实在业务方面不管不问,一心抓好后勤,经常说:工作上你们都搞定,我去找钱。于是我们不禁要问:作为综合部门的领导他们存在的意义大吗?第二类领导是要求一次到位后,然后下属只能凭借悟性去摸索。而且这些领导的要求往往又极不切合实际,因为如果这些要求如果下级都达到后,领导的存在已经变得没有任何意义了。由此我们可以解释为什么以前社会的先进人物总是忠孝节义面面俱全,因为我们的领导者以为如果人人如此,天下必然大治。所以各单位的先进分子一定要业务能力强,谦虚好学,还要任劳任怨。在这种领导的高要求之下,下属的工作显得格外难开展。所以好像工作做不好永远是下级的问题,在下级的高执行力之下,领导自己的工作自然轻松,这也是如此多人想高升的原因之一。而且由于领导工作不断变得简易,下级根本感觉不到成为领导在能力、智力方面有什么限制,这又是如此多人想高升的另一个原因。
实际上,不管是上级还是下降,工作都应该便于开展,这是管理学真正的意义所在。但这种现象的前提必须是晋升渠道公开、透明,如果做不到此点,领导岗位只有通过提升难度而设置门槛儿,这才可以对公平缺失后做一种补充。具体说,如何做到下属的工作容易开展呢?此方面内容有很多,笔者只是就其中一项流程化提一些意见。流程化源于制造业,但我们日趋发现实际任何行业都存在流程规范问题。以公安职业为例,接警是日常工作中最最普遍的工作,也是引发问题最多的环节。对此公安管理部门处理的方法是,不断强化接警的要求,不断加大对接警引发问题后的处理力度,可就是不想办法制定接警的规范流程。流程的意义在于它可以把接警能力最强警察的工作方法转变细化为工作步骤,这样可以使其他警察都能对照参考,下属的工作自然好开展了。但有的同志会问:既然如此,为什么没人做呢?答案是,流程化本身就是一种管理思想的革命,不是所有人都能真正理解的。其次,流程制定绝非是一个简单的过程,需要组织者不断的筛选、检验、修改和强力推行,这又不是所有人的能力可以达到。所以使下属工作容易开展的本质是,领导者通过管理手段把能力最强员工的工作方法分解,从而所有员工工作能力提升的一种管理机制。这也是领导存在于组织中的根本意义之一。
领导存在的第二个意义是使未来接替者的工作更容易开展。做到此点需要领导者极大的责任精神和远见卓识。遗憾地是,太多领导能推就推,能躲就躲,都想把问题留给下一任领导或下一届班子。在政府的文件中,我们经常读到:我们正处于社会矛盾显现的时期,大量矛盾积压、沉淀至今爆发出来等等之类。这种分析有其一定道理,但稍稍反思即可发现,大量矛盾不是现在才暴露,只是当时的领导人一直往后拖,有意无意地留给了接替者。继任者一看问题并不是出在自己任期,所以一句话“新鞋不踩旧屎”更是有恃无恐的继续往下拖。于是上任的很多问题留下来,自己这任再制造出新问题留给下一任,那问题当然是越积越多。所以我们不能被简单借口性分析所蒙蔽,今天的社会矛盾不是在今天才出现,比如分配不公、执法不力、特别是征地拆迁等等问题都是改革开放之后随即出现的。即使说群众们在头几年没有太意识到,但对这些问题至少也醒悟二十多年了。但没有人新的领导去解决旧问题,在矛盾积淀下,实际上每任接替者都比上任更难做。由于有些在任领导原则性不强,放任很多不履行制度的现象,更有拿原则做交易者寻求在任时的利益最大化。所以新接任者往往面对的是一个空壳子或是个烂摊子,如果继任者再如此一番,那以后接任者的工作处境可想而知。
强烈的责任意识实际只是使接任者工作好做的一个方面,更为主要的是领导在工作方面要有卓识的远见。短视一直是困扰政府机构的一个难题,有事业心的领导短视表现为加班加点或者大干快上,即使有点成绩,也是要不把队伍拖垮了,要不把设备用残了,或者把环境污染了。当然这和我们干部考核方式有直接关系,但在这个问题解决不了的情况下,我们只得以强化领导存在意义方面引起大家重视。远见并不是一种品质,实质上是一种能力,所以我们也不能一味埋怨制度。远见是要求领导者对工作业务的趋势有个把握,能够站在若干年以后的角度来思考问题,总之是用今天的行动为以后的结果做铺垫。克林顿93年上台后提出了知识经济的概念,为后来美国互联网经济的发展壮大,甚至经济转型起到了至关重要的作用。09年奥巴马提出了新能源战略,这又是一个未来计划。这些可能级层太高,也离我们太远。但反观我们,我们却经常发出感叹:工作不能因为领导者注意力转移而转移。笔者的多年行政系统实践也确实感觉到,我们很多部门都没有最基本战略计划,当一天和尚撞一天钟的现象比比皆是,而且真能每天坚持撞钟的和尚都越来越少。没有战略意味着没有方向,所以工作无碍乎出现几种模式:一无头苍蝇乱撞型;二单桨划船转圈型;三小松鼠在铁笼内奔跑型。请注意,不管哪一种自己都是感觉很累的呦!但旁观者呢?
以上,我们下属、继任者两个角度审视了领导存在的意义,当然很不全面,比如也有人会问:是否同级部门也该工作轻松呢?等等,但笔者主要是通过存在意义反应出当前体制中的领导者们最容易忽视的问题,或是最应提升的能力。
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