尊敬的各位网友你们好！

ssgd001 · 发表于 2013-1-24 16:11

我公司在接到《关于居民缴纳电费何其难》的咨询后，高度重视，立即安排客户服务中心、营业及电费室、孚玉供电所等人员对现有的电费收费点进行梳理，现将有关情况答复如下：

近年来，随着居民生活水平提高，人民群众对用电质量和服务水平的期待值也越来越高。为切实做好优质服务工作，方便用户缴费，自2009年起，我公司以打造10分钟缴费圈为目标，先后开通了移动POS机缴费、邮政银行代收代扣和移动公司营业网点代收等社会化代收渠道。截止目前，我公司共开通1家银行代收，共计网点52 个；开通移动代收网点22个；开通POS机缴费网点34个；此外，我公司还在收费营业厅增设2台自助缴费机，方便用户缴费。近年来，我公司自然减员导致收费人员紧缺，不能满足营业厅布局需要加之县政府对人民路营业厅所处区域（人民中路128号）进行统一规划，因此我公司对其进行了撤除，客户可以就近选择社会化代收渠道进行缴费。宿松路营业厅位于水果批发市场对面，现已改为移动POS机收费，客户可以继续选择在此缴费。

从网友反映的情况，暴露出我公司对社会化代收网点的管理力度还有待加强，收费人员的随意性比较大，宣传力度不够，客户对社会化代收点认知度不高。非常感谢王县长和网友对我公司工作的关心和支持，下一步，按照国家电网公司统一部署，电费的收取将逐步实现社会化，我公司也将以创建示范收费窗口为载体，提高优质服务工作水平，提升收费人员业务技能和服务意识，加大宣传力度，特别是对于客户反映强烈的社会代收点将按照合同约定予以考核直至取消。在此呼吁广大客户，请大力支持我公司工作，积极选择移动POS机、邮政银行代收代扣和移动公司营业网点等社会化缴费渠道进行缴费。希望广大网友相互转告，帮助宣传，选择移动营业点、邮政代收、移动POS机缴费！对于目前存在的用户缴费排队现象，我们在此表示深深的歉意！

宿松供电公司

二〇一三年一月二十四日

ssgd001 · 发表于 2013-1-27 11:05

啊哈哈发表于 2013-1-24 20:01
建议尽快开通上网交费。

今年，供电公司将在拓展网络缴费进行尝试，其实邮政代扣代收也是一种很方便的缴费方式。今后，我公司在电费缴纳的努力方向是：采取社会化代收代缴的形式，各营业点将逐渐定位于供电业务办理、咨询。

红颜祸水 · 发表于 2013-1-24 19:55

啊哈哈 · 发表于 2013-1-24 20:01

建议尽快开通上网交费。

异乡人 · 发表于 2013-1-25 10:14

天天开心 · 发表于 2013-1-25 18:02

曾经的回忆 · 发表于 2013-1-27 20:00

ssgd001 发表于 2013-1-27 11:05
今年，供电公司将在拓展网络缴费进行尝试，其实邮政代扣代收也是一种很方便的缴费方式。今后，我公司在电 ...

开通网上缴费后，一定要告诉我们。

006 · 发表于 2013-1-27 20:12

余198506 · 发表于 2013-1-27 20:53

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