春节期间，人多车多事多，是交通事故、矛盾纠纷等案事件的多发期。所以，当人们欢天喜地沉浸在阖家团圆的春节氛围之中时，警察却比平日里还要紧张的坚守在工作岗位上。这不，从1月20日起，宿松县公安局孚玉派出所每天接到的警情都超过平常的3倍，派出所办案队的6名80后民警，日夜奋战在守护春节平安的第一线。

　　2月1日，春节的钟点进入了倒计时，孚玉派出所办案队开启了忙碌的一天。

　　一天接处警31起

　　2月1日清晨，时针还未指到7点，孚玉派出所值班室电话响了，是群众报警：县城皖西南市场有人因让路一事打架。民警尹少平带领两名同事迅速驱车赶到现场，制止事态，并展开调查工作。由于当事双方均未受伤，他们便对双方进行现场调处。通过耐心的说服教育，最终当事双方达成了和解。就在他们准备返回时，手台响了，是110指令：辖区小湾村有人因宅基地发生纠纷。这时，时针指向9点20分。他们又立刻赶往10公里外的小湾村。现场调解好后，一行三人在赶回所里的路上，才感觉肚子咕咕叫，于是，他们在路边早餐店买了十几个卖剩的包子充饥。

　　三人刚回到派出所里坐下，报警电话又响了，一名男子报警称：其在皖西南市场批发部因停车位被人打了。尹少平和同事赶到现场后，发现被打男子是一位尿毒症患者。了解情况后，他们将当事双方人带到派出所“警民联调室”调解。经耐心劝解，半个小时后，当事双方都冷静下来，最后达成调解协议。

　　11点41分，他们又接到报警：辖区破凉火车站有个精神病人持刀胡乱挥舞砍人。他们顾不上吃中饭，又驱车赶至火车站，只见这名精神病人手中挥舞着一把菜刀，情绪十分激动。为防止伤及乘客，他们果断出击，持防爆叉将该精神病人按倒，夺下菜刀，并将其控制住。此时，时针指向下午1点20分。

　　下午的报警电话，又是一个接一个：网吧有人打架、摊贩和城管发生纠纷、有农民工在售楼部讨薪、有一个小孩走失、居民住宅窗户玻璃被砸、钱包丢失、举报赌博……处理完这些警情，已是晚上9点30分了。一天下来，他们共接处警31起。

　　虽然晚上九点过后，没什么警情，但他们仍不能休息，有的忙着调处白天遗留下来的纠纷，有的忙着整理接处警台账和录入信息。直到次日凌晨1点，他们才将手头上的事情处理完。

　　这时，他们才想到了这一天没吃午饭和晚饭。为省事，他们叫来外卖炒饭，狼吞虎咽后，顾不上洗澡，和衣躺进了冷被窝。和衣睡觉是该所值班民警的一种习惯，他们为节省深夜出警的准备时间，晚上都是和衣而睡。

　　次日凌晨3点到5点，他们又共接到3起报警，最后一起从5点处理到7点多。

　　尹少平说，从1月20日起，加班加点、超负荷工作已成为孚玉派出所办案队的一种常态，值班民警们每天零零散散加起来睡觉时间不足三个小时。

　　该所管辖的孚玉镇，是全县政治、经济、文化中心，共有8.6万常住人口，年接警量均占全县的一半以上。目前，该所办案队共有民警6名，平均年龄26岁，是一支年轻而充满活力的队伍，负责辖区接处警、矛盾纠纷化解和行政案件办理等工作。

　　出了网吧直奔售楼部

　　不了解警察这个行业的人都以为警察很威风，以为他们的工作都是抓捕罪犯办大案子。其实，派出所的大部分精力是用在防微杜渐的“鸡毛蒜皮”事件的处置上。

　　谈到矛盾纠纷化解，民警凌文龙和祝弘毅的话匣子立刻打开了。他们说：“不少矛盾纠纷，开始当事双方剑拔弩张，但通过我们的耐心做工作能握手言和，这时，我们的内心就会升腾起一种成就感，但有时候也会碰到刁钻不讲理的，一些小纠纷要调解十几个小时，甚至还会招致误解，心里感觉特别无奈。”

　　这天上午，凌文龙和祝弘毅共同处置了一起因打人引发的纠纷警情。原来，高中生刘某的母亲为了不让其上网，同网吧老板商量不准让刘某在四方网吧上网，他要是进去不走老板可以打他。那天，刘某让同学把电脑开好，自己偷偷溜进去上网，后被老板发现，双方发生争执，老板打了刘某一巴掌。老板坚持认为自己没有过错，他是受刘某母亲委托才这么做的，出于怜子之心，刘某母亲又要对老板打她孩子一事讨说法，双方僵持不下。民警分别给刘某、网吧老板、刘某母亲做工作，经过4个多小时的调解，最终网吧老板同事刘某母亲达成赔偿协议。

　　进入1月份之后，孚玉派出所每天都会接到十几起涉及纠纷的警情，其中劳资纠纷、债务纠纷、婚姻纠纷调处难度非常大，即使做工作做到嗓子都哑了，也成效甚微，甚至被对方误解；有的牵涉多个部门，仅靠公安一家之力无法解决。

　　凌文龙和同事处置完网吧纠纷后，还未来得及松口气，手台响了：有人在珠光集团售楼部门口闹事。他们立刻直奔售楼部。经了解，堵售楼部大门的是30多个农民工，欠他们工资的包工头跑路了，而珠光集团是将工程承包给包工头并结清了工程款，他们找不到包工头，便通过堵门的方式向珠光集团讨要说法。凌文龙和同事了解情况后，意识到必须尽快妥善解决，否则引发群体性事件。于是，他和同事反复给在场的农民工做思想工作。在民警的不懈劝说下，大部分农民工的情绪终于稳定下来，同意通过合法手段理智讨薪。

　　民警们面对的群体不少是留守老人、留守妇女和农民工，调解矛盾时不仅要公平公正公开，而且要时刻保持忍耐、克制的态度，只有这样，才能赢得他们的信任和理解。

　　刚找到孩子又去找钱包

　　年关岁末，大量外出人员返乡，孩子走失、钱包丢失等报警量骤增。

　　这天上午10时20分，该所接到辖区李某报警，称其三岁的儿子在园林步行街走丢。民警马明章和同事张宇立刻赶到步行街，找到报警人李女士。李女士称她今天带着儿子出来玩，刚才孩子要吃零食，她进商店买好零食，站在门口的儿子就不见了。此时，天下起大雪。小马根据李女士提供的信息，冒雪围绕步行街一带进行搜寻，并询问沿街商铺店主和路人。一个小时后，小马终于在步行街广场找到了孩子。

　　“这么冷的天，你们帮我在外面找儿子，我非常感谢你们！”见到儿子毫发未损，李女士特别激动，不停地向民警表示感谢。“这是我们的职责所在，今后可别再让孩子走丢了呵。”

　　11时10分，该所又接到妇女贺某报警，称其当日上午在县城乘车时，将钱包丢在出租车上了，包内有1200块钱、一张身份证和三张银行卡，但她不记得车牌号。像这种情况，除非车主主动把钱包送过来，很难找到丢失的钱包，贺某自己都不抱希望，但是孚玉派出所办案队的民警并没有放弃寻找贺某丢失的钱包，他们根据贺某提供的下车地点和时间，查看沿线的监控，终于在一个小时之后找到贺某乘坐的那辆出租车，然后通过出租车公司联系到车主，并追回贺某丢失的钱包。

　　“把群众的失望都变成希望，再把希望变成现实，让每一个向我们求助的群众都能高高兴兴过大年，这就是我们最大的心愿和幸福。”谈到群众求助，民警尹少平深有感触地说。

　　据了解，该所由6名民警组成的办案队是一个光荣的集体，7人次荣立个人三等功，21人次曾经受到省市县的表彰奖励。

　　（宿松县公安局办公室 孙春旺 吴琳琳）

来源：法制网