2月5日上午,这天是正月初六,出入境管理大队办公室里出现了非同寻常的一幕:一名脸色苍白的年轻女民警,正聚精会神地端坐在电脑桌前,边吊点滴,边用手指敲打键盘录入信息。这位女警名叫胡昱,是大队里最年轻的民警;今年24岁的她,从去年农历腊月26开始,已是整整8天都在带病坚持工作。 进入1月20日,也就是去年农历12月20日,这个时候是公安出入境管理部门办证的高峰期,大量的返乡人员利用回家过春节的时机办理出入境证件。从去年农历12月24日起,宿松县公安局出入境管理大队日接待人数均达到了400人次以上。 面对接踵而来的办证人员,宿松县公安局出入境管理大队仅有5名民警,他们做好充足的准备,制定了延时服务、简捷服务措施:延时服务就是取消中午休息,将下午下班时间延长至一个小时;简捷服务就是缩短办证时间,窗口民警当场简化受理对象的人员资料的录入内容,对于未录入齐全的内容利用晚上加班补录。推行简捷服务措施,窗口民警可以给每个受理对象缩短2分钟的办证时间。 每天早晨7点左右,胡昱和同事们便早早来到办证大厅,提前为上门办证群众的备好茶杯、开水、纸张和笔,然后打开电脑,做好办证前的其他准备工作。 “王先生,您好,经网上核对,您的户籍地址填写错了,麻烦您重新填写一下”。“李女士,您好,您的表格填写不完整,麻烦您将‘联系电话’这一栏填上。”在窗口受理办证业务的胡昱每天都要重复十几遍类似这样的话。 仔细核对受理对象的信息确认无误后,胡昱又立马将该受理对象的姓名、身份证号码等几项主要信息录入到出入境管理信息系统,提交完成后,再收费开票据;然后,接着办理其他申请人的业务。 忙到中午下班的时候,未受理的对象仍排成了一条长队,胡昱和同事们只得放弃休息,轮流从局机关食堂匆匆吃完饭后接着工作,忙到下午5点半,还有数十名群众等候在大厅。于是,胡昱和同事们延迟一个小时下班。下班在局食堂简单吃完饭后,胡昱和同事们又对白天未录入齐全的内容,逐个地进行补录;补录工作完成后,她们再通过互查的方式,结合纸质材料,对各自录入的信息进行校对,防止信息录入错误;校对工作结束后,她们将受理的纸质材料报送领导审批,然后将管理系统录入的信息流转到省厅。此时,时钟已指向晚上十点。 12月25日深夜,胡昱拖着疲惫的身体回到家中,她顾不上脱下衣服,一头倒在被面上睡着了,直到凌晨2点,她才从袭遍全身的寒气中惊醒。第二天,她感冒了,打喷嚏,鼻塞,她却不把这一切放在心上,仍旁若无事地工作。第三天,她的感冒开始严重了,头皮发烫,咳嗽不止,但她毅然坚守在岗位上。 “小胡,你这样咳嗽不止是不是感冒了?”教导员石瑜关心地问道。“没有哇!我是有咳嗽的老毛病”。晚上,胡昱瞒着同事们,偷偷从药店里买了几盒感冒药。靠服药控制病情,她用这种方式,让自己坚持到大年三十的下午四点,直到最后一个离开。 大年初一,别人欢欢乐乐过新年,而胡昱却因为严重感冒引发了肺炎,躺在病床上吊点滴。医生告诫她,病情非常严重,必须进行连续两个疗程的治疗。作为公安窗口单位的出入境管理部门,因为服务群众的职责所在,所以在春节期间也得坚守岗位。 春节期间,宿松县公安局出入境管理大队民警都放弃了春节同家人团聚的机会,一心扑在服务群众的工作上。当了解到同事们大年初一都坚守在岗位后,胡昱顾不上自己的身体还在治疗期间,主动要求上班协助紧张忙碌的同事们录入信息。 正月初六这天,胡昱早早地把诊所的医生请到了办公室,让医生给自己挂上吊水后,边可以按时接受治疗边可以协助队里的工作;就这样,她连续在办公室里吊了三天的挂水。 据了解,胡昱是名从警只有3年的新警,她在出入境岗位工作仅一年,以前,她一直在基层派出所当内勤民警。她的家在外地,父母都是警察,她是家里的独生女。虽是独生女,但从她身上看不到一点独生女的那种娇柔个性。据宿松县出入境管理大队负责人介绍,进入办证高峰期以来,共办理出入境证件2000多人次。 情,在天地间播撒,根,在群众中深扎。正是涌现了许许多多像胡昱这样的爱岗敬业的民警,宿松县公安局在春节期间的窗口服务工作得到了社会各界的一致认可和好评。(孙春旺刘柳斌) |